eコマース/サイト運営の感情管理

人は感情に振り回される生き物。だからこそ、どれだけ、気持ちをコントロールできるかで、その人の器が決まるものです。すぐにカッとなって、子供っぽい行動に出る人もいれば、冷静にその場の状況を考えて、対処する大人な人もいます。そんな気持ちの違いがサイト管理にも大きな影響を与えることになるので、今回の記事で扱うことにしましょう。

eコマースであれその他のウェブサイトであれ、あなたが予想する以上に、他の人と関わる機会があるものです。その中で、気に食わないことも、悲しくなることもあるでしょう。もちろん応援してくれることもありますが、辛辣な言葉を浴びせられることもあるかもしれません。そんな時に、どのように感情をコントロールできるかが鍵です。その瞬間に落ち込んで記事作成をやめてしまっては、相手の思う壺です。サイト管理でうまくいっている人ほど、大人の対応をして、稚拙な行動や言論を許し、先に進んで成功を掴んでいます。

くすりエクスプレスの例を挙げると、状況をうまく味方につけることの意味がわかります。決して否定的な話ではありませんが、くすりエクスプレスは個人輸入の代行におけるノウハウを活用することで、eコマースへのシフトを成功させました。それぞれのサイトにこのような変遷があるので、調べてみると面白い発見があります。このように（くすりエクスプレスのように）成功する運営方法の鍵は環境の変化を味方につけて、仮にそれがマイナスのものであっても、捉え方次第でプラスにすることです。さらに言えば、出来事そのものに良い悪いはなく全てがニュートラルです—これをプラスとして受け取るのかどうかは、全てあなた次第なのです。